5つのカテゴリー

経験価値には以下のような５つの分類がある。
①SENSE（感覚）：視覚、聴覚、触覚、味覚、嗅覚を通して感覚的インパクトを引き起こすもの。

②FEEL（情緒）：ポジティブな気分（喜び、誇り、満足）を生み出すもの。

③THINK（創造・認知）：驚き、好奇心、挑発といった感覚を利用し、顧客の創造力を生み出すもの。

④ACT（肉体、ライフスタイル）：ライフスタイル（行動）の変化により、顧客の生活を豊かにするもの

⑤RELATE（準拠集団や分化との関連）：自分の理想像に近づける、または特定のグループに属しているといった感覚を引き起こすもの